30.07.2010 Thông tin Kiến thức Tình huống Danh bạ Góc bạn đọc

Cập nhật lúc: 17h 14.10.2008

Kiểm tra sức khỏe thương hiệu: Nokia

Thương hiệu các loại máy cầm tay một thời có mặt khắp nơi trên thị trường đang đánh mất dần sự quan tâm của khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh của mình.

 

Cách đây không lâu, việc sở hữu một chiếc điện thoại di động hiệu Nokia chỉ có thể đảm bảo là khi điên thoại bạn hết pin, bạn có thể dễ dàng tìm thấy một cục xạc đa năng ngay trong văn phòng của bạn. Tuy nhiên bây giờ một tình huống khác đã xuất hiện như trong bài thông báo của nhà sản xuất tại Phần Lan đã dự báo rằng vào khoảng cuối năm nay thị phần của các dòng sản phẩm xách tay sẽ giảm xuống dưới mức 40%.

 

Nokia cũng thừa nhận đang phải gồng mình dưới sức ép từ phân khúc thấp của thị trường mà nó đã từng thống trị trong quá khứ.

 

Trong quá khứ thì Nokia đã tung ra một loạt rất nhiều loại hình dịch vụ nhằm đẩy cao doanh thu và vươn ra kinh doanh vào các mảng âm nhạc và mạng xã hội để nhắm đến các đối tượng khách hàng trẻ và những khu vực mà đối thủ Samsung đã triển khai rất mạnh mẽ.

 

Sản phẩm sắp được tung ra Nokia Comes With Music- một chương trình cho phép người sử dụng có thể tiếp cận được hàng triệu đĩa hát là một nỗ lực rõ ràng nhất cho thấy nó đang cố tạo ra tiếng vang vào giới trẻ cũng như chính các ứng dụng giải trí và các kênh TV theo phong cách di động của mình như Capsule N96. Tuy nhiên Nokia vẫn phải chờ đợi để xem liệu giới trẻ có sẵn sàng chịu chi cho những sản phẩm này hay không.

 

Vậy thì nỗ lực của Nokia để điều chỉnh lại có đủ để giúp nó xoay trở tình hình hay nó sẽ lại bị các đối thủ đã tự định vị là mang phong cách quyến rũ hơn và ít vị lợi hơn bỏ lại phía sau? Chúng ta hãy tham khảo quan điểm của Marie Oldham trưởng ban chiến lược tại MPG, người đã nghiên cứu về “Orange” và John Hall- giám đốc cơ quan bưu chính Curious đã từng làm việc với “BT and 3”.

 

Chẩn đoán của 2 chuyên gia đầu ngành về cách để Nokia cải thiện thành tích kinh doah của mình:

Marie Oldham, trưởng bộ phận chiến lược MPG

 

Theo tôi thì vấn đề của Nokia nằm ở chỗ trong một thị trường hỗn loạn và đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh, nó đã không thể tự khẳng định mình. Rõ ràng nó là một công ty được dẫn dắt bởi các sản phẩm công nghệ và luôn đổi mới. Tuy nhiên nó đã không thể “gài” được thương hiệu vào thực tế tâm trí người tiêu dùng và thúc đẩy họ với những nguyên nhân được minh chứng lâu dài để họ có thể chọn Nokia.

 

Còn trong việc truyền tải các thông điệp tiếp thị thì chính nhu cầu cần sử dụng những chương trình phải tương đối sáng tạo có phạm vi toàn cầu tại Anh đã gây rất nhiều trở ngại cho Nokia. Nokia cũng sử dụng vài cơ quan chuyên biệt trong những dự án khác nhau nhưng điều này cho thấy bản chất của các chương trình này không hề ăn khớp với nhau. Không có ciến lược điều hành rõ ràng, vì vậy bất cứ một chiến dịch quảng cáo náo đều có vẻ rất tệ như kiểu ráp nối vậy.

 

Nhìn tổng quát thì đây là thương hiệu đã thành công cho đến thời điển hiện tại bằng cách tạo ra những sản phẩm tốt nhưng dường như lại không có một chiến lược rõ ràng cho một thế giới mà các sản phẩm có cùng một sân chơi chung và các thuộc tính của thương hiệu, cách hoạt động là những tiêu chỉ mà qua đó khách hàng coi trọng và lựa chọn sản phẩm của họ.

 

 

·        Nokia sở hữu một câu slogan rất tiềm năng “Connecting people”- (kết nối mọi người). Mang nó vào thực tiễn qua thông điệp có tính tương tác, qua sự hiểu biết của người tiêu dùng, và cả sự hoạt hóa và xúc tiến thương hiệu, làm được điều này có thể tạo ra cho Nokia một điểm khác biệt rất lớn (lợi thế khác biệt).

  

John Hall, giám đốc Curious

 

Đã từng một thời sản phẩm xách tay của Nokia là niềm mong ước của nhiều người từ khi iPhone còn chưa xuất hiện. Tuy nhiên tất cả mọi thứ đã thay đổi nhanh chóng, sức quyến rũ của Nokia đã bị những sản phẩm cách tân độc đáo của Apple cũng như Sony Ericson chiếm lĩnh trong thị trường dành cho giới trẻ.

 

Chỉ đơn giản là Nokia không còn hấp dẫn nữa mà cụ thể là trục thị trường dưới 24 tuổi và đáng lo lắng hơn nữa là kể cả thị trường dành cho giới  thương nhân mà nó đang phải chiến đấu cật lực để có thể cạnh tranh với thương hiệu BlackBerry. Nokia đang bị mắc kẹt trong thị trường nằm giữa những thương hiệu nêu trên, nhưng thẳng thắn mà nói thì Nokia chỉ có thể trách chính mình. Nó chưa làm gì nhiều để trở nên đủ quyến rũ, khách hàng xem điên thoại chính là sự thể hiện chính bản thân và danh tiếng của mình vậy, vì vậy họ cũng thích điều tương tự.

 

Bây giờ nó đang chơi chò rượt đuổi- danh tiếng sắc sảo được dựng lên bấy lâu qua mối quan hệ với Orange đã không còn. Sony Ericsson and LG đã định nghĩa lại sản phẩm điện thoại của họ và thích nghi và điều chỉnh các sản phẩm của họ, tập trung chủ yếu vào máy nghe nhạc MP3, máy chụp hình và trình duyệt internet. Nokia phải theo sát những điểm này ngay lập tức. Nó phải trở nên thương hiệu thuần túy trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, tránh không nên quá năng nổ và tiếp thị theo nền tảng sản phẩm. Nếu làm như vậy nó đã, đang và sẽ tiếp tục mất thị phần.

 

 

·        Bắt đầu với Comes With The Music rất hợp lí. Nhưng nhiều đối thủ cũng đã làm như vậy hay định làm như vậy. Nokia cần đưa ra những sản phẩm độc đáo hơn nữa do vấn đề lợi ích chức năng mới chỉ là 50% thôi. ·        Người ta thường có những kết nối cảm xúc mạnh mẽ với chiếc điện thoại của họ. Nokia phải xác định lại thương hiệu của mình, rút ra được nét đặc sắc của nó và tập trung vào thị trường trẻ hơn là những phân khúc hấp dẫn nhưng việc chấp nhận sản phẩm lại không mang lại tác động tương ứng. ·        Điều này có nghĩa là Nokia phải thật chắc chắn, hiểu rõ, phải được thông báo về tình hình thị trường và thực hiện đúng. Nó phải đưa ra những gì người khác không có và truyền tải được tại sao nó lại ưu việt hơn những sản phẩm khác. (Minh Hoàng - - Sưu tầm và lược dịch từ Brandrepublic.com)

Họ tên:
Email:
Nghề nghiệp:
Comment:

Niên Giám Điện Thoại Những Trang Vàng – nhiều lợi ích lớn

Tuấn Anh - Ngày gửi 29.07.2010

­­­­­­Ngày nay, số người sư dụng Internet đang gia tăng, nhiều phương tiện tìm kiếm online bắt đầu xuất hiện, thế nhưng phương tiện tìm kiếm truyền thống là sách Niên Giám Điện Thoại Những Trang Vàng (Yellow Pages)  vẫn...