30.07.2010 Thông tin Kiến thức Tình huống Danh bạ Góc bạn đọc

Marketing những trở ngại không thể giải quyết bằng tiền
Cập nhật lúc: 10h 08.09.2009

Chỉ cần thấu hiểu và tránh làm phiền người tiêu dùng, các nhà làm marketing hiện đại có thể giải quyết được nhiều khó khăn mà không cần tốn nhiều tiền.

“Marketing quấy rối” ẩn chứa nhiều mâu thuẫn

Gần một thế kỷ qua, những người làm marketing chỉ dựa vào một hình thức quảng cáo và marketing duy nhất, tạm gọi là Marketing Quấy rối. Với hình thức này, mọi hoạt động quảng cáo đều cắt ngang hành động của khách hàng, buộc họ phải chú ý đến thông điệp được đưa ra. Thế nhưng trong tình hình hiện nay, những người làm Marketing Quấy rối thường phải đối mặt với những vấn đề sau:

• Sự chú ý luôn có giới hạn: Con người không thể làm, xem hay ghi nhớ mọi thứ. Càng có nhiều thông tin, họ càng chắt lọc và lựa chọn để ghi nhớ.
  
• Con người có giới hạn và tiền bạc: Nguồn tài chính của mỗi người luôn có hạn, họ chỉ chọn mua những sản phẩm mà mình quan tâm.
  
• Càng nhiều sản phẩm cùng loại được cung ứng, càng có ít cơ hội: Nếu ai đó đã mua một chai Coca-cola thì họ sẽ không mua Pepsi nữa. Càng có nhiều sản phẩm, càng có nhiều kẻ thua hơn là người thắng.
  
• Buộc phải đầu tư vào marketing và quảng cáo nhiều hơn: Trong cuộc chơi của những người làm Marketing Quấy rối, đầu tư ít hơn đối thủ của mình chắc chắn sẽ nhận lấy thất bại.
  
• Chi phí càng lớn, hiệu quả càng giảm.

Từ nhữngvấn đề trên, nhiều người tự hỏi phải chăng Marketing Quấy rối đã đến hồi kết thúc? Không hẳn vậy nhưng chắc chắn cần phải có một phương thức marketing mới để thay đổi môi trường marketing. Chính những người làm marketing công nhận ra là phương thức truyền thống không còn hiệu quả như trước.

Cơ sở nào hình thành Marketing Đồng tình? Sự phong phú, đa dạng của hàng hóa và sự thiếu thời gian của con người. Khi hàng hóa ngày càng đủ đầy, người tiêu dùng không còn phải lắng nghe nhiều để mua được một sản phẩm. Nó đã được giới thiệu khắp nơi. Điều họ muốn là có được sản phẩm phù hợp mà không tốn quá nhiều thời gian.

Trước đây, việc giao tiếp với từng khách hàng tiềm năng một cách riêng tư là không thể. Nhưng điều này không còn khó nữa với trình độ công nghệ hiện nay. Tuy đều tốn chi phí để gửi đi một thông điệp đến hàng chục nhóm đối tượng, nhưng kết quả 2 cách làm marketing là hoàn toàn khác nhau.

Marketing Đồng tình còn cho phép người làm marketing nói chuyện với khách hàng tiềm năng như một người bạn. Cách giao tiếp này hiệu quả hơn so với việc đưa ra một thông điệp ngẫu nhiên ở một nơi ngẫu nhiên và vào một thời điểm ngẫu nhiên như quảng cáo truyền thống.

Và sau khi trải qua kỳ nghỉ hè tuyệt vời, nhiều trại viên sẽ muốn tham dự những kỳ nghì hè sau cùng người thân hay bạn cùng lớp. Với Marketing Đồng tình, Arowhon đã bán dịch vụ của mình từng bước một với hiệu quả rõ ràng. Mục tiêu của mỗi bước đều là giành được sự đồng tình.

Như vậy, ở trường hợp trên, Marketing Quấy rối đã được áp dụng trong bước đầu nhưng là để cung cấp một lợi ích miễn phí và không ép buộc. Đặc biệt, nó không gây phiền hà cho khách hàng tiềm năng. Nó không cần sự đồng tình quá lớn hay bắt buộc khách hàng phải mua hàng ngay từ đầu nhưng lại đảm bảo cung cấp những lợi ích lớn dần theo thời gian.

- (Theo Báo Nhịp cầu đầu tư)