30.07.2010 Thông tin Kiến thức Tình huống Danh bạ Góc bạn đọc

Tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngoài khi tiến hành một chiến dịch tiếp thị trực tiếp

Trước khi bắt đầu thực hiện một chiến lược tiếp thị trực tiếp hãy xem xét coi liệu công ty bạn có đủ khả năng để tự mình đảm trách tất cả các khâu từ khi khởi đầu đến khi hoàn thành hay phải nhờ đến sự giúp đỡ của các chuyên gia bên ngoài.

Nếu bạn đang chuẩn bị những tờ rơi với những yêu cầu cơ bản nhất để phát đến từng nhà hay tiếp thị các sản phẩm qua đường bưu điện thì tự công ty bạn vẫn có thể làm tốt được mà không cần đến sự trợ giúp từ bên ngoài. Tuy nhiên nếu bạn muốn chiến dịch tiếp thị của mình được thành công mỹ mãn thì khâu trình bày thông điệp tiếp thị của bạn đến với người nhận lại trở nên vô cùng quan trọng. Khi đó nếu bạn không tin chắc vào kỹ năng thiết kế của đội ngũ nhân viên trong công ty thì bạn không nên quá tiết kiệm mà nên bỏ ra một khoản chi phí để thuê các chuyên gia thiết kế cho mình.

Để đạt được hiệu quả tối đa bạn có lẽ nên quyết định sử dụng các cơ quan hay các công ty tư vấn về quảng cáo và tiếp thị. Những chuyên gia hàng đầu với trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của mình có thể giúp bạn quản lí các chiến dịch tiếp thị trực tiếp như một phần trong một chiến lược tiếp thị tồng hợp bao quát hơn. Dù vậy thì giải pháp này có lẽ sẽ hơi đắt và chiếm một phần không nhỏ trong ngân sách của một doanh nghiệp. Những cơ quan hay những nhà tư vấn chuyên nghiệp này có khả năng đưa ra một phạm vi bao gồm nhiều các kỹ năng để có thể bổ sung cho bạn như:

• Hoạch định cách bài bản các chiến dịch tiếp thị
• Thảo ra được một bản ngân sách hợp lí
• Tìm và phát hiện ra được đối tượng mục tiêu của tiếp thị
• Tạo ra các tài liệu tiếp thị để gửi đến người nhận
• Quản lí quá trình phân phát các tài liệu trên để chúng đến được với đối tượng được nhắm đến trước đó 

Khi đó bạn cũng nên xem xét đến việc thuê một chuyên gia về marketing để có được những kỹ năng then chốt để tiến hành chiến dịch ngay trong công ty.

Các vấn đề pháp lý và những thông lệ phù hợp

Nếu bạn đang thu thập, cất giữ, hay sử dụng những thông tin về khách hàng, và những nhà cung cấp thì bạn phải tuân thủ với đạo luật về bảo mật các dữ liệu thông tin cá nhân người tiêu dùng (Data Protection Act 1998)  được ban hành vào năm 1998. Trong đó bạn phải tuân thủ những điều dưới đây:

• Phải có được sự cho phép để có thể giữ thông tin về bên thứ ba
• Lưu trữ các thông tin có được một cách cẩn thận và an toàn
• Kiểm tra để biết là liệu bạn có phải đi đăng ký với ủy ban thông tin- Information Commissioner.

Những quy định khác liên quan đến truyền thông điện tử đôi khi đòi hỏi bạn phải có được sự đồng thuận của các cá nhân như các nhà thương gia độc lập, các đối tác không mang tính chất đoàn thể công ty ( không mang tính pháp nhân) trước khi gửi các thư điện tử. Tuy nhiên bạn có thể không cần phải tuân thủ điều này nếu những đối tượng trên đã bày tỏ sự quan tâm đối với các sản phẩm dịch vụ có đặc điểm và đặc tính tương đồng với sản phẩm mà bạn định tiếp thị đến họ. Nhưng bạn cũng có thể gửi đi các thư tiếp thị đến những công ty và các cá nhân khác ngay trong công ty của mình cho dù làm như vậy có thể ảnh hưởng không tốt đến dnah tiếng của công ty.

Một số cá nhân và doanh nghiệp không thích bạn liên hệ với họ trừ khi họ cho phép bạn làm như thế. Nếu bạn đang bán hàng hay tiếp thị sản phẩm qua các công cụ như bản thông cáo, điện thoại, fax, thư thì bạn phải kiểm tra xem liệu các đối tượng tiếp nhận có thực sự có muốn bạn tiếp cận họ theo những phương pháp trên khi chưa có sự đồng ý của họ.

Có thể họ đã đăng ký với những cơ quan như dịch vụ tham vấn thư tín, dịch vụ tham vấn điện thoại, dịch vụ tham vấn fax, dịch vụ tham vấn thư điện tử và cả dịch vụ tham vấn điện thoại của doanh nghiệp.

Việc bạn liên hệ mà không xin phép trước với các cá nhân đã đăng ký với các cơ quan nêu trên được coi là bất hợp pháp. Bên cạnh đó việc gửi các thông điệp tiếp thi qua đường thư điện tử đến các cá nhân nêu trên cũng bị liệt vào dạng bất hợp pháp nếu chưa nhận được sự đồng ý của đương sự. Tuy nhiên đôi khi cũng có tồn tại một số ngoại lệ trong các quy tắc trên.

Như chính bản chất của marketing, bản thân người tiếp thị phải luôn luôn trung thực và chính xác với những thông tin đưa ra về các sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng để làm hài lòng người tiêu dùng.